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ドライブレコーダー「CSD-690FHR」をご愛用のお客様へお詫びとお願い

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社ドライブレコーダーCSD-690FHRの2019年2月~2020年1月に製造いたしました一部製品につきまして、部品不良により録画動作が停止してしまう場合があることが判明しました。
つきましては、下記の対象となるシリアル番号の製品を無償で対策修理を実施させていただく旨、ご案内申し上げます。
現在製造、販売させていただいております製品は問題ございません。
大変なご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

対象製品

CSD-690FHR

対象シリアル

  • 製造期間対象シリアル番号
    2019年2月~2020年1月38L09101~38L11100
    39D07001~39D09000
    39E44001~39E45000
    39G01051~39G02050
    39I01801~39I02800
    39J01701~39J02700
    39K17001~39K18000
    39F39001~39F41000
    39J70001~39J73000
    39K46101~39K51100
  • 【 シリアル番号の記載位置 】
    シリアル番号の記載位置


無償修理の流れ

対象製品のシリアル番号が一致した場合は、無償で修理をさせていただきますので恐れ入りますが、下記の手順をご確認いただき製品をお送りいただきますようお願い申し上げます。

製品の取り外し

車両より本体を取り外してください。

取り外し方法はこちら

受付票への記入

下記よりダウンロードしてください。
「手書き版」はプリント後、必要事項をボールペン等でご記入いただく形となっております。
「PCで記入版」はパソコンで入力して、そのまま印刷出来るようになっています。

無償修理修理受付票「手書き版」PDFダウンロード

無償修理修理受付票「PCで記入版」PDFダウンロード
※ブラウザ上ではご入力が出来ない場合があります。ダウンロードしたものをPDFリーダーなどで開きご入力ください。

発 送

下記送付先へ着払いにて送付をお願いします。(2022年1月4日以降着でお願いいたします)

〒518-1145 三重県伊賀市安場1608-5
セルスター工業アフターサービス
ドライブレコーダー無償修理受付 係
TEL.0570-006867

返 却

製品が弊社に到着後約14日にて返却いたします。

車両への取り付け方法はこちら


※無償修理受付開始日 ・・・ 2022年1月4日より修理を行います。これ以前にお送りいただいた分につきましても、1月4日までは、修理作業が行えませんのでご注意ください。


ご注意とお願い

修理期間中の代替品のご用意はございません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。
製品を発送する際は輸送中の事故などで破損しないように送付をお願いいたします。
発送前にmicroSDカードは本体より取り外した上で大切に保管をお願いいたします。
microSDカードを本体より取り外さずに送付された場合にデータが消えてしまう恐れもありますのでパソコンに保存するなどのバックアップをしてください。

お問合せ窓口

下記カスタマーサービスへお問い合わせください。
0120-75-6867
[受付時間]9:00~18:00(土・日・祝日及び、弊社休業日を除く)
携帯電話・PHS・IP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合:0570-006867

※シリアル番号のご確認を事前にお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました各種個人情報は、修理以外の目的には使用いたしません。